Política de Segurança e Prevenção a Fraudes

Última atualização: 01/09/2026

1. Compromisso

A ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA, responsável pela Óptica Esposito, adota medidas técnicas e administrativas para proteger a loja, os pedidos e os dados tratados, de acordo com os riscos da operação.

A empresa busca prevenir acessos indevidos, fraudes, pagamentos não autorizados e uso indevido dos dados dos clientes.

2. Como proteger sua conta e seu pedido

Para aumentar sua segurança:

  • Utilize somente o domínio https://opticaesposito.com.br.
  • Confira o remetente e o endereço do site antes de clicar em links.
  • Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão.
  • Não realize pagamentos recebidos fora do checkout oficial.
  • Confirme se o nome da empresa aparece corretamente durante o pagamento.
  • Mantenha seus dados de contato atualizados.
  • Desconfie de ofertas, cobranças ou solicitações urgentes recebidas por canais não oficiais.
  • Comunique imediatamente qualquer atividade suspeita pelo e-mail cristovao@opticaesposito.com.br ou pelo WhatsApp +55 (51) 99240-1142.

3. Análise de pedidos

Os pedidos poderão passar por validações relacionadas a:

  • Pagamento.
  • Identidade.
  • Endereço de cobrança e entrega.
  • Disponibilidade do produto.
  • Segurança da transação.
  • Prevenção a fraudes.

Essas validações poderão ser realizadas pela loja, pela Shopify e pelos provedores de pagamento, segurança e antifraude habilitados na operação.

Uma transação poderá ser colocada em análise, recusada ou cancelada quando não for possível validar sua segurança ou concluir a compra.

Quando isso ocorrer, o cliente será comunicado de forma objetiva, sem divulgação de critérios ou controles internos que possam facilitar novas tentativas de fraude.

4. Dados e fornecedores

Os dados necessários à operação poderão ser tratados pela Shopify, por instituições e provedores de pagamento, serviços antifraude, transportadoras, operadores logísticos e fornecedores de atendimento.

O tratamento será realizado conforme o Aviso de Privacidade LGPD e a Política de Cookies da loja.

A Óptica Esposito não solicita nem armazena dados completos de cartão por canais de atendimento.

5. Comunicações suspeitas

A Óptica Esposito não solicita por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais:

  • Senhas.
  • Códigos de autenticação.
  • Número completo do cartão.
  • Pagamentos fora do checkout oficial.
  • Transferências para contas ou chaves não apresentadas no pedido.

Caso receba uma solicitação suspeita, não clique em links, não informe dados e encaminhe a mensagem para cristovao@opticaesposito.com.br.

6. Incidentes de segurança

Em caso de suspeita de acesso indevido, fraude, cobrança irregular ou exposição de dados, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais:

A loja registrará a ocorrência, realizará a análise necessária e adotará as medidas aplicáveis, incluindo comunicação aos envolvidos ou às autoridades competentes quando exigido pela legislação.

7. Limites desta Política

Nenhuma comunicação desta Política garante segurança absoluta ou autoriza a loja a negar direitos do consumidor.

O objetivo é orientar a prevenção, a identificação e o tratamento de situações de risco.

Os procedimentos internos de segurança não são divulgados para evitar que sejam utilizados para contornar os mecanismos de proteção.

8. Identificação da empresa

ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA
CNPJ: 60.141.175/0001-40
Inscrição Estadual: 096/4069369
Site: https://opticaesposito.com.br
Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2149, Loja 20, Bairro Floresta, Porto Alegre - RS, CEP 90560-025.