Aviso de Privacidade LGPD

Controlador: ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA
CNPJ: 60.141.175/0001-40
Site: https://opticaesposito.com.br
Canal de privacidade: cristovao@opticaesposito.com.br
Última atualização: 01/09/2026

Este Aviso explica como a Óptica Esposito coleta, utiliza, armazena, compartilha e elimina dados pessoais de clientes, visitantes e usuários da loja virtual.

1. Dados pessoais tratados

Dependendo da interação com a loja, poderão ser tratados:

  • Nome, CPF quando necessário, e-mail, telefone e endereço.
  • Dados de cadastro, pedidos, produtos adquiridos, SKU, valores e histórico de compras.
  • Endereço de entrega, dados de cobrança, comprovantes e ocorrências relacionadas ao pedido.
  • Status do pagamento, meio utilizado, número de parcelas e identificadores de transação.
  • Informações necessárias à prevenção de fraudes e à segurança da operação.
  • Mensagens, solicitações, protocolos, anexos e avaliações enviadas ao atendimento.
  • Informações de navegação, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores online.
  • Preferências de comunicação, consentimentos e interações com campanhas de marketing, quando essa funcionalidade estiver habilitada.
  • Informações relacionadas à confecção ou adequação de lentes, quando fornecidas pelo cliente e necessárias à prestação do serviço.

A Óptica Esposito não solicita dados pessoais excessivos. Dados sensíveis, de crianças ou de adolescentes somente serão tratados quando houver necessidade, fundamento legal e controles adequados.

2. Origem dos dados

Os dados pessoais podem ser:

  • Fornecidos diretamente pelo titular no cadastro, checkout, atendimento, newsletter, avaliação ou formulário.
  • Gerados pela utilização do site e da loja virtual.
  • Recebidos de plataformas de pagamento, antifraude, transporte e tecnologia utilizadas na operação.
  • Obtidos de fontes públicas legítimas, quando necessário e permitido pela legislação.

3. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
  • Prestar atendimento e responder solicitações.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
  • Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas.
  • Proteger a segurança da loja, dos clientes e dos sistemas.
  • Enviar comunicações relacionadas ao pedido ou ao atendimento.
  • Enviar ofertas, novidades e campanhas, quando houver consentimento ou outra base legal válida.
  • Melhorar os produtos, serviços, navegação e experiência de compra.
  • Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

As bases legais poderão incluir execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e o tratamento efetivamente realizado.

4. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar somente os dados necessários com:

  • Shopify e fornecedores de hospedagem, tecnologia e operação da loja.
  • Instituições financeiras, adquirentes, gateways e provedores de pagamento.
  • Serviços de análise antifraude e segurança.
  • Transportadoras, operadores logísticos e plataformas de rastreamento.
  • Fornecedores de atendimento, comunicação e suporte.
  • Serviços de análise, publicidade e marketing, quando habilitados.
  • Escritórios de contabilidade, auditoria e assessoria jurídica.
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

Os fornecedores recebem apenas as informações necessárias para executar suas funções e devem adotar medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, hospedagem, atendimento ou análise poderão processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Óptica Esposito buscará utilizar mecanismos e salvaguardas adequados, observando a LGPD, a regulamentação da ANPD e as obrigações contratuais aplicáveis.

6. Armazenamento e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, incluindo:

  • Dados de pedidos e pagamentos: pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e ao exercício regular de direitos.
  • Dados de atendimento: até a conclusão da solicitação e pelo período necessário para comprovação e defesa de direitos.
  • Dados de marketing: até a retirada do consentimento ou oposição válida, quando aplicável.
  • Dados de navegação e cookies: conforme a finalidade, a configuração do navegador e a Política de Cookies da loja.

Após o término da necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de provas, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos da operação, incluindo controle de acesso, autenticação, gestão de fornecedores, backups, monitoramento e proteção dos sistemas.

Nenhum sistema é completamente seguro. Caso ocorra um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação e os procedimentos internos aplicáveis.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável.
  • Portabilidade, observadas as regras da ANPD.
  • Informações sobre compartilhamentos.
  • Revogação do consentimento.
  • Informação sobre as consequências da recusa ao consentimento.
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para cristovao@opticaesposito.com.br ou pelo WhatsApp +55 (51) 99240-1142.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos. As solicitações serão respondidas nos prazos aplicáveis.

9. Crianças e adolescentes

A loja não direciona campanhas de marketing a crianças.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar a legislação aplicável, a finalidade específica e o melhor interesse do menor.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, análise de navegação e, quando habilitado, marketing.

Os cookies essenciais podem ser necessários para o funcionamento do site. Preferências relacionadas a cookies não essenciais poderão ser gerenciadas pelo mecanismo de consentimento disponibilizado no site, quando disponível.

As informações específicas sobre cookies são apresentadas na Política de Cookies da loja.

11. Atualizações deste Aviso

Este Aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão vigente informará a data da última atualização. Quando houver mudanças relevantes, a Óptica Esposito poderá comunicar os titulares pelos canais disponíveis.

12. Identificação e contato

ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA
CNPJ: 60.141.175/0001-40
Inscrição Estadual: 096/4069369
Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2149, Loja 20, Bairro Floresta, Porto Alegre - RS, CEP 90560-025
Telefone: (51) 3024-0852
WhatsApp: +55 (51) 99240-1142
E-mail: cristovao@opticaesposito.com.br