Política de Frete e Entrega
Última atualização: 01/09/2026
Regiões atendidas: Brasil
1. Área de atendimento
Entregamos para todo o Brasil, conforme a cobertura disponível para o CEP informado.
O frete será gratuito para pedidos com entrega nos seguintes estados:
- Região Sul: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.
- Região Sudeste: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.
Para as demais regiões, o cliente poderá consultar no checkout as opções disponíveis de transportadoras ou dos Correios.
Algumas localidades podem apresentar restrições de cobertura, prazo ou modalidade de entrega.
2. Processamento do pedido
Após a aprovação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e expedição.
O prazo de preparação é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos aprovados em dias úteis entram no próximo ciclo operacional de separação. Pagamentos aprovados fora do horário de atendimento, em finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
Finais de semana, feriados e períodos de alta demanda podem alterar a data estimada de expedição ou entrega.
3. Modalidades e prazos
| Região | Modalidade | Prazo | Valor ou condição |
|---|---|---|---|
| Sul e Sudeste | Transportadora ou modalidade disponível | Conforme prazo informado no checkout | Frete grátis |
| Demais regiões | Transportadora ou Correios | Conforme opções disponíveis no checkout | Valor calculado conforme CEP, peso e modalidade escolhida |
O prazo e a modalidade de entrega serão apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
O prazo informado poderá corresponder ao período total da entrega ou começar a contar após a expedição. Essa informação será apresentada claramente no checkout.
A previsão de entrega é estimada e pode variar por fatores logísticos, climáticos, operacionais ou de força maior.
4. Rastreamento
Após a postagem, o código de rastreio será enviado para o e-mail informado no pedido, quando disponibilizado pela transportadora ou pelos Correios.
As atualizações do rastreamento dependem do operador logístico responsável pela entrega.
O cliente também poderá entrar em contato pelo e-mail cristovao@opticaesposito.com.br ou pelo WhatsApp +55 (51) 99240-1142 para solicitar informações sobre o pedido.
5. Endereço e tentativa de entrega
O cliente deve conferir o endereço antes de concluir o pedido.
Erros de preenchimento, ausência no local, endereço incompleto, dificuldade de acesso ou recusa do recebimento podem gerar nova tentativa, devolução ao remetente ou custos adicionais, conforme a situação e a legislação aplicável.
Nenhum valor adicional será cobrado sem que a condição aplicável seja informada ao cliente.
Em qualquer situação, o atendimento avaliará a solução adequada.
6. Atraso, extravio ou avaria
Em caso de atraso, extravio, embalagem violada ou produto avariado, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail cristovao@opticaesposito.com.br ou pelo WhatsApp +55 (51) 99240-1142.
Sempre que possível, informe:
- Número do pedido.
- Nome do comprador.
- Descrição do ocorrido.
- Fotos da embalagem e do produto, especialmente em casos de avaria ou violação.
A loja abrirá a ocorrência com a transportadora ou com os Correios, conforme o caso, e informará o próximo passo ao cliente.
O consumidor não será obrigado a resolver sozinho uma falha de transporte contratada pela loja.
7. Recebimento
Recomenda-se conferir a embalagem no momento do recebimento.
A recusa por avaria aparente pode ser registrada com o entregador, a transportadora ou os Correios.
A ausência de ressalva no recebimento não elimina os direitos relativos a defeitos, avarias ou divergências identificados posteriormente.
8. Frete grátis e condições especiais
O frete será gratuito para entregas nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo, conforme a cobertura logística disponível para o CEP informado.
Para as demais regiões, serão apresentadas no checkout as opções disponíveis de transportadoras ou dos Correios, com seus respectivos prazos e valores.
Caso existam limitações de cobertura, localidades não atendidas ou condições específicas de entrega, essas informações serão exibidas antes da conclusão do pedido.
9. Relação com trocas e devoluções
Os prazos e procedimentos de arrependimento, troca e devolução estão descritos na Política de Devolução e Reembolso.
Uma devolução por arrependimento poderá seguir fluxo logístico diferente da entrega original.
Em caso de produto avariado, divergente ou incompleto, a loja orientará o cliente sobre o procedimento adequado.
10. Atendimento
E-mail: cristovao@opticaesposito.com.br
WhatsApp: +55 (51) 99240-1142
Telefone: (51) 3024-0852
ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA
CNPJ: 60.141.175/0001-40
Inscrição Estadual: 096/4069369
Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2149, Loja 20, Bairro Floresta, Porto Alegre - RS, CEP 90560-025.