Política de Acessibilidade e Comunicação Acessível

Última atualização: 01/09/2026

1. Compromisso

A Óptica Esposito busca oferecer uma experiência de compra acessível, clara e compreensível, respeitando a legislação aplicável e as limitações técnicas do ambiente digital.

Trabalhamos para que informações sobre produtos, preços, pagamentos, entregas, trocas e atendimento sejam apresentadas de maneira objetiva e acessível.

2. Medidas de comunicação

Buscamos utilizar:

  • Títulos e textos claros.
  • Contraste e tamanho de texto adequados.
  • Imagens com texto alternativo descritivo.
  • Formulários com rótulos compreensíveis.
  • Mensagens de erro objetivas.
  • Navegação por teclado quando suportada pelo tema.
  • Identificação textual de preço, disponibilidade, variante, frete e condições.
  • Linguagem sem promessas ambíguas ou informações ocultas.
  • Botões e links com identificação clara.
  • Estrutura visual organizada e compatível com diferentes tamanhos de tela.

3. Imagens de produtos

As imagens devem representar o produto anunciado e possuir texto alternativo descritivo quando necessário.

O texto alternativo deverá descrever o que aparece na imagem, sem utilizar uma sequência de palavras-chave ou inventar características que não estejam visíveis ou confirmadas.

Exemplo: “Óculos de sol com armação preta retangular, lentes escuras e hastes laterais, fotografado sobre fundo branco.”

Quando a imagem tiver apenas função decorativa, o texto alternativo poderá ser omitido para evitar informações desnecessárias aos leitores de tela.

4. Solicitação de auxílio

Se você encontrar uma barreira de acessibilidade ou precisar de atendimento acessível, entre em contato pelos canais oficiais:

Informe, quando possível, a página acessada, o dispositivo utilizado e a dificuldade encontrada, sem enviar dados pessoais desnecessários.

O prazo estimado para a primeira resposta é de até 2 dias úteis.

5. Limitações conhecidas e melhorias

Alguns recursos de terceiros, aplicativos, ferramentas de pagamento, mapas, avaliações ou sistemas incorporados ao site podem não atender integralmente aos padrões de acessibilidade.

A Óptica Esposito busca revisar e aprimorar continuamente:

  • Contraste e legibilidade.
  • Textos alternativos das imagens.
  • Rótulos de formulários.
  • Navegação por teclado.
  • Identificação de botões e links.
  • Compatibilidade com diferentes dispositivos.
  • Clareza das informações de preço, frete, pagamento e disponibilidade.

Quando uma solução técnica de terceiros não puder ser ajustada diretamente, o atendimento poderá oferecer orientação ou alternativa de contato.

6. Comunicação acessível

A equipe poderá adaptar a comunicação sempre que necessário, utilizando explicações mais objetivas, informações por escrito ou orientação pelos canais oficiais de atendimento.

7. Atualizações

Esta Política poderá ser revisada quando o tema, os aplicativos, os recursos de terceiros ou os canais de atendimento forem alterados.

A versão vigente será identificada pela data da última atualização.

8. Identificação da empresa

ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA
CNPJ: 60.141.175/0001-40
Inscrição Estadual: 096/4069369
Site: https://opticaesposito.com.br
E-mail: cristovao@opticaesposito.com.br
Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2149, Loja 20, Bairro Floresta, Porto Alegre - RS, CEP 90560-025.