Política de Pagamentos, Cobranças e Reembolsos
Última atualização: 01/09/2026
1. Meios de pagamento
Aceitamos Pix e cartões de crédito, conforme a disponibilidade apresentada no checkout.
Outros meios de pagamento somente estarão disponíveis quando forem exibidos no checkout no momento da compra.
Cada meio pode ter regras próprias de aprovação, prazo, limite e processamento.
2. Preço, parcelamento e juros
O preço e as condições de parcelamento são exibidos antes da conclusão da compra.
Quando houver juros ou encargos, serão informados o número de parcelas, o valor de cada parcela e o total a pagar.
Descontos, cupons, frete e outros valores serão aplicados conforme as condições apresentadas no produto, no carrinho e no checkout.
O valor final da compra será aquele apresentado ao cliente antes da confirmação do pedido.
3. Aprovação e análise de segurança
O pagamento poderá ser analisado pela Shopify e pelos provedores de pagamento e antifraude habilitados no checkout.
A loja poderá solicitar confirmação adicional ou cancelar o pedido quando houver risco de fraude, inconsistência de dados ou impossibilidade de validação.
Nesses casos, o cliente será comunicado e os valores eventualmente pagos serão tratados conforme a legislação e as regras do meio de pagamento utilizado.
Não solicitamos senha, código de autenticação ou número completo de cartão por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.
4. Cobrança
O momento da cobrança dependerá do meio escolhido:
- Pix: o pedido será processado após a confirmação do pagamento pelo sistema.
- Cartão de crédito: a cobrança dependerá da autorização da administradora e da aprovação da transação.
- Outros meios: serão aplicadas as condições exibidas no checkout.
O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e a validação da disponibilidade em estoque.
Se ocorrer cobrança duplicada, valor divergente ou cobrança sem pedido correspondente, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail cristovao@opticaesposito.com.br, enviando o número do pedido e, quando possível, o comprovante ou identificador da transação.
A loja investigará e corrigirá o caso quando aplicável.
5. Cancelamento e reembolso
Quando houver cancelamento, arrependimento, indisponibilidade do produto ou outra hipótese de reembolso, a loja informará o procedimento aplicável.
O reembolso será realizado, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Quando isso não for possível, a loja informará uma forma alternativa de restituição e solicitará os dados necessários de maneira segura.
O prazo de processamento interno é de até 2 dias úteis após a aprovação do reembolso.
O prazo para o crédito final poderá depender do banco, da administradora do cartão ou da instituição de pagamento.
6. Pix
O pagamento via Pix deverá ser realizado utilizando a chave, código ou QR Code exibido no checkout ou na confirmação oficial do pedido.
O pedido somente será liberado após a confirmação do pagamento pelo sistema.
O prazo de validade do código Pix, quando aplicável, será informado no checkout ou na instrução de pagamento.
Não realize pagamentos utilizando chaves Pix, QR Codes ou links recebidos fora dos canais oficiais da loja sem confirmar a autenticidade da cobrança.
7. Nota fiscal
A nota fiscal será emitida conforme a operação realizada e os dados informados pelo cliente no cadastro ou no checkout.
O documento fiscal será enviado ao e-mail informado pelo cliente no pedido ou disponibilizado pelos canais oficiais da loja.
O cliente deve conferir seus dados antes da conclusão da compra.
Em caso de dúvida sobre a nota fiscal, entre em contato pelo e-mail cristovao@opticaesposito.com.br.
8. Atendimento
E-mail: cristovao@opticaesposito.com.br
WhatsApp: +55 (51) 99240-1142
Telefone: (51) 3024-0852
9. Identificação da empresa
ESPOSITO COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS LTDA
CNPJ: 60.141.175/0001-40
Inscrição Estadual: 096/4069369
Site: https://opticaesposito.com.br
Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 2149, Loja 20, Bairro Floresta, Porto Alegre - RS, CEP 90560-025.